1. Dê dois cliques no ícone de rede na bandeja do sistema, clique em "Central de redes e compartilhamento".
2. No menu da esquerda na janela que abriu, clique em "Gerenciar Conexões de rede".
3. Abra a sua conexão de rede e desabilite o "IPv6"
4. Abra o CMD (Menu iniciar, digita CMD e da Enter) e digite "ipconfig/release"
5. Tire o cabo da energia do modem e aguarde uns 30 segs.
6. Volte lá na sua conexão de rede como explicado no começo e habilite o "IPv6"
7. Ligue o seu modem novamente e quando os leds estabilizarem, digite "ipconfig/renew" no CMD, dê enter.

Eu recomendo você a verificar o seu ip antes de renovar, e depois também, afinal, pra ver se mudou mesmo. 
https://www.meuip.com.br/

espero ter ajudado